La sécurité du patient au cœur de notre dispositif.
Notre dispositif s’appuie sur des procédures écrites et validées, une équipe formée et un système d’information sécurisé permettant la traçabilité de chaque cas. Le système couvre l’ensemble du périmètre exploité : recueil, analyse, déclaration et suivi des effets indésirables.
Tout signalement, qu’il provienne d’un professionnel de santé, d’un patient ou d’une autorité, est pris en charge selon une procédure rigoureuse. Le cas est documenté, analysé sur le plan médical et réglementaire, puis déclaré aux autorités compétentes dans les délais imposés. Le suivi est assuré jusqu’à la résolution du dossier.
Eurodep assure le traitement des réclamations qualité liées aux produits exploités : recueil de la réclamation, qualification, enquête interne, mesures correctives et préventives si nécessaire, retour client. Cette gestion est étroitement coordonnée avec les fonctions logistiques, qualité et exploitation pour assurer une réponse complète.
Eurodep assure le traitement des réclamations qualité liées aux produits exploités : recueil de la réclamation, qualification, enquête interne, mesures correctives et préventives si nécessaire, retour client. Cette gestion est étroitement coordonnée avec les fonctions logistiques, qualité et exploitation pour assurer une réponse complète.
La pharmacovigilance est indissociable de notre culture qualité : rigueur des procédures, traçabilité documentaire, formation continue des équipes, audits internes et externes réguliers. Cette exigence rejoint nos certifications BPF et BPDG et participe à la cohérence globale de notre dispositif de conformité.
